4月10日，《中共中央 国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》（以下简称“《意见》”）正式出台，明确提出要加快建立全国统一的市场制度规则，打破地方保护和市场分割，打通制约经济循环的关键堵点，促进商品要素资源在更大范围内畅通流动，加快建设高效规范、公平竞争、充分开放的全国统一大市场。

可以看出，加快建设国内统一大市场是推动国内市场“由大到强”转变的关键一步，构建新发展格局、建设现代流通体系，是一项重要的战略任务。这是二手车交易市场做大做强的大好时机，同时也对二手车交易市场高质量发展提出更高的要求，传统二手车交易市场转型升级迫在眉睫！

二手车交易市场是最早形成规模的一个业态，经过近二三十年的发展，各个城市少则一两家，多则十多家二手车有形市场，成为当地二手车流通的中枢地带，奠定了二手车交易市场不可替代的地位。

随着国家政府不断出台行业政策，，加上互联网的推动，将二手车推向了前所未有的高度，二手车行业的竞争格局也发生巨大改变。作为提供交易场景的二手车市场，在这场行业变革当中，应当扮演什么角色，又该如何应对？

首先要转变心态，明确定位

传统的二手车交易市场，大多依靠收租金、开交易票来维持收入，很多二手车交易市场过惯了躺着挣钱的安稳日子。倒不是说这种方式不可取，谁都想舒舒服服的躺着把钱挣了，然而现实往往比较残酷，如今开票市场遍地开花、电商平台崛起、4S经销商和独立二手车商实力也不容小觑。多方压力之下，几乎没有几家市场能够维持躺着挣钱的状态，站着挣钱尚显吃力，甚至可能要跪着挣钱。

有的交易市场可能接受不了这种落差，但还是要勇敢接受现实。做生意不是谈感情，抱残守缺，固步自封，人家车商凭什么还要跟你玩儿？自立门户，另起炉灶的车商比比皆是。所以，首先要转变自己的心态，明确自己的定位。二手车交易市场不是地主，也不是牧羊人，而是为驻场商户、消费者提供优质服务的角色。挣钱嘛，不寒碜。

转型升级，服务至上

随着移动互联网的普及，消费者的购车习惯逐渐发生改变，对消费环境和体验也越来越高。为了迎合消费者的需求，二手车商也逐渐加强服务意识，为消费者提供更多的附加产品和服务。另一方面，当前二手车商的经营能力和IP越来越大，有了自己的品牌和流量。这都对交易市场的的整体服务能力提出很大考验，让市场不得不加快转型升级的步伐。

提到转型升级，很多经常参与二手车行业交流或者读过相关文章的人对此并不陌生。二手车交易市场转型升级的话题谈了好多年，真正能够付诸行动的市场并不多，转型成功的市场更是屈指可数。

在部分人看来，做个小程序，做个网站，或者开发个app，将线下的东西搬到线上，就叫转型升级。殊不知，这只是万里长征的第一步。二手车交易市场真正做到转型升级，是由内而外，从场景、服务、理念等多维度展开。

第一，明确方向

思想指导行动，实践检验理论。二手车交易市场在确定转型之前，要有一个清晰的思路。每个交易市场的情况都不一样，先审查自身的情况，看哪些能进行数字化升级，升级之后要实现什么目标，而不是盲目的照搬照抄，最后搞成一地鸡毛。

第二，硬件升级，场地改造

任何的数字化管理系统，都是基于硬件设备的基础上运行。传统的露天式开放市场，已经不能满足当前消费环境所需。因此，要转型升级，首先要将市场的硬件进行升级，安装出入库道闸、对破旧场地进行翻新等等都是必不可少的。人在约会见对象之前还打扮一番呢，所以要想让客户对市场有新感受，该付出的不能省。

第三，数字化升级，标准化操作

搭建市场的数字化管理体系，结合智能硬件管控，将市场各业务板块的经营数据收集起来，市场管理人员能够随时查看市场的运营状况。通过分析各项指标，市场决策人知道了哪块业务做得好，哪块业务有待改进，适合增加哪个增值服务等。只有对市场全面了解，形成数据化的直观信息，才能对症下药。

此外，通过建立市场的数字化管理系统，形成标准化的业务流程，将服务流程标准化。智能技术的应用有助于减少重复和繁琐的任务，提高员工敬业度和协作能力，提升市场整体的业务办理效率。

第四，坚定立场，同频同心

二手车交易市场在转型升级的过程中，往往会遇到车商不接受或者不配合的情况，甚至有的市场员工也会提出质疑，这对市场方造成一定程度的阻碍。有的市场决策人在遇到类似问题的时候，心里难免会犯嘀咕，甚至会打退堂鼓，这种情况对市场管理者是一个不小的挑战。

面对这种情况，市场老板、投资人、决策人等首先自己要坚定立场，转型升级是一个不可逆的大趋势，过程中遇到的任何问题，都是一次自我革新的机会。难度越大，说明转型升级的价值越大，长痛不如短痛，否则积重难返，真正到了病入膏肓的时候，无药可救。

市场方坚定立场，管理者还要做商户的思想工作。转型升级最大的付出者是二手车交易市场，花时间和成本，目的就是为了让市场的品牌更好，让市场的消费体验更好，让更多的消费者来买车，并且给出好评。市场和商户是命运共同体，市场要加强商户关怀，辅助商户经营，要让商户知道这一切和他们都是息息相关的，保持同频和同心协力，才能携手实现长远的目标。

第五，服务升级，重塑市场

二手车交易市场数字化转型，将有可能重构现有的商业模式并快速重塑市场，为消费者带来更好的购车体验，为车商创造更好的营商环境，为交易市场带来更大的竞争优势。关于二手车交易市场服务升级，之前写过一篇文章《传统市场如何大象转身，谁来定义新时代二手车交易市场？》，请大家参考，在这里就不再展开介绍。

新的机遇已经到来，建设全国统一的大市场，二手车交易市场做大做强，再创辉煌，现在就是最好的时机。二手车交易市场转型升级，已经开展了很多年，起步早的市场，通过这几年的积累和沉淀，已经拥有了崭新的生命力。至今尚未转型升级的二手车交易市场，现在开始也为时不晚。

想拥有一棵大树，最好的种植时间是10年前，其次就是现在。

来源：黄培文 二手车黄先森